Un centre de bien-être nous contacte après trois mois de Meta Ads en autonomie. Bilan : des likes, quelques commentaires, zéro vente trackée. Leur conclusion était qu'ils allaient arrêter la pub.
Avant d'éteindre quoi que ce soit, on a audité le compte. Le problème était immédiatement visible : la campagne était optimisée pour le trafic, pas pour les conversions. Meta faisait exactement ce qu'on lui demandait — envoyer des clics pas chers. Personne ne lui avait demandé de trouver des acheteurs.
Ce qu'on a changé
Premier chantier : le pixel. Il n'était pas configuré pour remonter les événements d'achat. Meta optimisait dans le vide, sans signal de qualité. On a installé le pixel correctement, configuré les événements standards (ViewContent, AddToCart, Purchase), et ajouté l'API Conversions côté serveur pour contourner les blocages iOS.
Deuxième chantier : l'objectif de campagne. On est passé de Trafic à Conversions — achat comme événement cible. Ça semble basique, mais c'est la différence entre demander à Meta de trouver des curieux ou des acheteurs.
Troisième chantier : les audiences. Les campagnes initiales ciblaient des intérêts larges (bien-être, spa, détente) sur une zone géographique de 50km. On a resserré sur un rayon de 25km, créé une lookalike à partir d'une liste clients existante, et exclu les visiteurs du site sans intention d'achat.
Quatrième chantier : les créas. Les visuels utilisés étaient des photos stock generiques. On les a remplacés par des photos réelles du centre, avec des textes courts orientés bénéfice plutôt que description.
Les résultats sur 90 jours
Budget investi : 2 044€. Achats trackés : 77. CA généré : 14 884€. ROAS : 7,28x.
Pour chaque euro investi, le client a récupéré plus de 7€. La différence entre "Meta ne marche pas pour nous" et un ROAS de 7x n'était pas le budget. C'était la structure.
Ce que ça veut dire pour votre compte
Si vos campagnes Meta tournent depuis plus de 6 semaines sans conversion trackée, il y a presque certainement un problème de configuration avant même de parler de créas ou de budget. Le pixel, l'objectif de campagne, et le signal de conversion — ces trois éléments doivent être corrects avant d'investir un centime de plus.
