Questions fréquentes

Si, sur un mois complet, le chiffre d'affaires généré par vos campagnes est inférieur au budget média investi, nos honoraires tombent à zéro. Vous ne payez que ce que vous avez dépensé en achats d'espaces publicitaires (Meta, Google, TikTok).

La mesure se base sur les conversions trackées dans votre compte publicitaire — ventes, réservations ou leads valorisés — selon les objectifs définis ensemble en début de collaboration.

On utilise le ROAS (Return on Ad Spend) : revenu généré divisé par budget média dépensé. Si vous investissez 1 000€ en achats d'espaces et que les campagnes génèrent 1 000€ ou plus de CA, la garantie ne s'applique pas — vous nous devez nos honoraires.

Pour les activités où la valeur d'un lead n'est pas trackée automatiquement (immobilier, services B2B…), on définit ensemble en amont une valeur de conversion réaliste basée sur votre taux de closing et votre panier moyen.

Non. Pas d'engagement sur 6 ou 12 mois. On travaille mois par mois, avec un préavis de 30 jours si vous souhaitez arrêter.

En pratique, les campagnes ont besoin de 4 à 8 semaines pour atteindre leur vitesse de croisière — l'algorithme doit apprendre. Partir avant cette période, c'est ne pas laisser le temps au système d'optimiser, mais c'est votre choix.

Oui, dès le premier mois complet de campagne. Le mois de setup (installation des pixels, configuration des comptes, création des visuels) est généralement offert — les détails sont précisés dans votre contrat.

Ce sont deux choses distinctes. Le budget média, c'est ce que vous payez directement à Meta, Google ou TikTok pour diffuser vos publicités. Il passe par votre carte bancaire, dans votre compte — on n'y touche pas.

Nos honoraires, c'est ce que vous nous payez pour gérer, optimiser et piloter ces campagnes. C'est sur ces honoraires que s'applique la garantie. Pas de commission cachée sur le budget média.

Pour que l'algorithme dispose de suffisamment de données pour optimiser, on recommande un minimum de 1 000€/mois par plateforme. En dessous, les résultats sont erratiques et difficiles à piloter.

Le pack Performance est conçu pour des budgets entre 1k et 3k€/mois, Growth entre 2k et 8k€, Scale à partir de 5k€.

Tous nos tarifs sont affichés HTVA. La TVA belge (21%) s'applique pour les clients basés en Belgique. Pour les clients en France ou au Royaume-Uni, les règles de TVA intracommunautaires s'appliquent.

Ça commence par un audit gratuit de vos campagnes existantes (ou de votre marché si vous démarrez from scratch). Ensuite on organise un Google Meet pour aligner sur les objectifs, les KPIs et le budget.

Une fois le contrat signé, le setup prend en général 1 à 2 semaines : installation des pixels, configuration du tracking, création des premières créas, mise en place des campagnes. Les premières diffusions démarrent dans la foulée.

Toujours. Vos comptes Meta Ads, Google Ads et TikTok Ads restent les vôtres. On y accède en tant que partenaire, pas en tant que propriétaire. Si vous partez, vous repartez avec tout l'historique, les audiences et les données — rien n'est perdu.

Ça dépend du pack. Performance : rapport mensuel + call stratégique 1x/mois. Growth : rapport hebdomadaire + call 2x/mois. Scale : rapport 2x/semaine + calls illimités + support WhatsApp prioritaire sous 4h.

En dehors des rapports planifiés, on vous contacte immédiatement si une anomalie est détectée — pic de dépense anormal, chute de performance, problème de tracking.

Oui, à partir du pack Growth (4 visuels/mois) et Scale (8 visuels/mois). Les créas sont produites en interne — pas de sous-traitance offshore.

Pour le pack Performance, c'est disponible en add-on. On peut aussi produire des vidéos publicitaires (format court, UGC-style) à partir de 800€/mois ou des vidéos de production complète à 650€ one-shot.

Meta Ads (Facebook & Instagram), Google Ads (Search, Shopping, Display, YouTube), TikTok Ads, Pinterest Ads, Reddit Ads et LinkedIn Ads. Les packs de base couvrent 1 à 3 plateformes selon le niveau — des plateformes supplémentaires sont disponibles en add-on à 290€/mois.

On est spécialisés sur les activités où la publicité en ligne génère un retour mesurable : e-commerce, réservations (restaurants, spas, expos), lead generation (immobilier, services B2B, cliniques), et vente de tickets (événements, expositions).

On ne travaille pas avec des secteurs interdits par les plateformes (armes, alcool sans certifications, certains produits financiers) ni avec des business dont le modèle ne permet pas un tracking fiable des résultats.

Oui. On gère des campagnes pour des clients en Belgique, en France et au Royaume-Uni. L'agence est basée en Brabant Wallon (Bierges), mais tout se fait à distance — les calls en Google Meet, les accès via les plateformes publicitaires.